1. Parterne og virksomhedsoplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget i webshoppen på Jydehaven.
Sælger:
Jydehaven drives af Michael Brix
CVR-nr.: 30298764
P. Kjærgårdsvej 8
9700 Brønderslev
Danmark
Telefon: 40423234
E-mail: jydehaven@gmail.com
Køber er den person, der afgiver en ordre i webshoppen.
2. Produkter og priser
Jydehaven sælger blandt andet frø, haveprodukter og andre varer med relation til have og dyrkning.
Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Den gældende pris fremgår ved det enkelte produkt og i kurven, inden købet gennemføres.
Der tages forbehold for åbenlyse taste- og prisfejl samt udsolgte varer.
3. Betaling
Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout, herunder MobilePay.
Den samlede pris inklusive eventuel fragt fremgår, inden kunden godkender købet.
Ved almindelige fysiske varer hæves betalingen først, når varen afsendes.
4. Levering
Jydehaven leverer som udgangspunkt til pakkeshops i Danmark.
Standardfragt med DAO koster 50 kr. inklusive moms.
Ved køb for 400 kr. eller derover tilbyder vi fri fragt.
Ordren sendes til det udleveringssted, der er angivet i forbindelse med bestillingen. Kunden er ansvarlig for at afhente pakken inden udløbet af udleveringsstedets afhentningsfrist.
Hvis pakken ikke afhentes rettidigt og derfor returneres til Jydehaven, afholdes omkostningen til returforsendelsen af kunden.
Ønsker kunden herefter pakken sendt på ny, skal kunden betale både omkostningen til returforsendelsen samt fragten for den nye forsendelse, inden pakken genfremsendes.
Ønsker kunden i stedet at fortryde købet, skal dette meddeles Jydehaven. Omkostningen til returforsendelsen kan i så fald modregnes i det beløb, der tilbagebetales til kunden.
Vi bestræber os på at afsende ordrer hurtigst muligt. Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, eller leveringen bliver væsentligt forsinket, kontakter vi kunden.
5. Forbrugerens fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis flere varer i samme ordre leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.
Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Meddelelsen sendes til:
jydehaven@gmail.com
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.
Efter meddelelsen om fortrydelse har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at sende varen retur.
6. Returnering
Ved brug af fortrydelsesretten betaler kunden selv de direkte omkostninger ved returneringen.
Returvarer sendes til:
Jydehaven v/Michael Brix
P. Kjærgårdsvej 8
9700 Brønderslev
Danmark
Kontakt os gerne på jydehaven@gmail.com inden returnering.
Kunden bærer risikoen for varen under returneringen.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
7. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningen ved vores billigste almindelige leveringsform.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
8. Reklamation og håndtering af klager
Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler om mangler, herunder som udgangspunkt 2 års reklamationsret.
Hvis du mener, at en vare er fejlbehæftet, mangelfuld eller ikke svarer til det bestilte, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet.
Reklamation sendes til:
jydehaven@gmail.com
Oplys gerne ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vedlæg gerne billeder, hvis det er relevant.
Hvis reklamationen er berettiget, behandles den efter købelovens regler. Afhængigt af situationen kan det eksempelvis være i form af omlevering, afhjælpning, prisafslag eller tilbagebetaling.
9. Frø og andre naturprodukter
Frø er naturprodukter. Spireevne og planternes efterfølgende udvikling påvirkes blandt andet af opbevaring, temperatur, fugtighed, såmetode, jordbund, lys og øvrige dyrkningsforhold.
Beskrivelser af sorter, dyrkning og forventede egenskaber gives efter bedste viden. Der kan forekomme naturlig biologisk variation.
Det deklarerede antal frø på en vare angiver som minimum det antal frø, pakken sælges med, medmindre andet tydeligt fremgår af produktbeskrivelsen.
Dette begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder ved fejl eller mangler ved varen.
10. Konfliktløsning
Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du i første omgang kontakte Jydehaven på jydehaven@gmail.com, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbrugerklage indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager/Nævnenes Hus, når betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.
Information om klagemuligheder findes hos Nævnenes Hus.
11. Personoplysninger
Når du handler hos Jydehaven, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at modtage og gennemføre din ordre, behandle betalingen, levere varen og opfylde vores lovmæssige forpligtelser.
Yderligere oplysninger om vores behandling af personoplysninger fremgår af Jydehavens privatlivspolitik.
12. Lovvalg
Køb hos Jydehaven er underlagt dansk ret. For forbrugere gælder de ufravigelige danske forbrugerbeskyttelsesregler.
Senest opdateret: 11. september 2026